Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất tại đây.
Nếu bạn muốn đăng ký một tài khoản mới, vui lòng thực hiện như sau:
Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email của mình, hãy làm như sau:
Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu của mình, hãy làm như sau:
Nếu bạn không nhận được email đặt lại mật khẩu hoặc hoàn toàn không nhớ email đăng nhập của mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi!
Email xác nhận sẽ được gửi đến tài khoản email của bạn ngay sau khi đăng ký. Đôi khi sẽ mất một khoảng thời gian.
Nếu bạn không nhận được email sau 30 phút, xin vui lòng kiểm tra thư mục spam / thùng rác của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi.
Nếu bạn đã thanh toán nhưng vẫn nhận được thông báo về giới hạn sử dụng các công cụ của chúng tôi, có thể là bạn đã đăng nhập sai tài khoản.
Bạn có thể kiểm tra xem tài khoản có đang hoạt động hay không thông qua mục Đăng ký đang hoạt động trên trang tổng quan của bạn. Nếu nó khẳng định rằng bạn không có đăng ký nào và bạn đang cố gắng đăng nhập bằng tất cả các email có thể, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Câu trả lời là: Có! Bằng cách sử dụng các tính năng thuộc gói cao cấp của chúng tôi, bạn có thể sử dụng các công cụ PDF2Go một cách nhanh chóng và đáng tin cậy như một giải pháp trong công việc cho bạn và nhóm của bạn.
Vâng, bạn có thể đăng ký một tài khoản duy nhất, đăng nhập vào tài khoản đó trên các máy tính khác nhau và sử dụng dịch vụ của chúng tôi từ các thiết bị khác nhau.
Nhưng như bạn có thể thấy trên trang thông tin về giá, có những hạn chế đối với các chuyển đổi đồng thời. Đừng ngạc nhiên nếu trong quá trình sử dụng bạn bắt gặp tình trạng file bị kẹt và xếp hàng chờ.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản của mình, vui lòng thực hiện như sau:
Để ngăn chặn việc gởi thư rác vào hộp thư đến của người dùng, các nhà cung cấp email đã phát triển các thuật toán khác nhau để phân loại email là spam hoặc ham. Thông thường, email từ PDF2Go.com không được phân loại là thư rác, vì chúng tôi không bao giờ gửi các email không mong muốn. Nhưng một số nhà cung cấp email có các thuật toán mà chúng ta cần phải điều chỉnh một chút.
Để chắc chắn rằng các email từ chúng tôi có thể đi vào hộp thư đến của bạn, bạn cần đưa "pdf2go.com" vào danh sách chấp nhận trước khi chúng tôi gửi email cho bạn. Để làm như vậy, hãy truy cập tài khoản email của bạn và thêm chúng tôi vào danh bạ, danh sách liên lạc, danh sách chấp nhận, tạo bộ lọc hoặc bất cứ tên gọi nào từ nhà cung cấp email của bạn. Tất nhiên bạn luôn có thể hoàn tác bất cứ khi nào bạn muốn.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
Có những lựa chọn tương tự khi bạn sử dụng các nhà cung cấp email khác.
Nếu bạn đang sử dụng Boxbe, hãy tìm trong Thư mục danh sách chờ và thêm địa chỉ email của chúng tôi vào Danh sách khách của bạn. Hệ thống tự động của chúng tôi sẽ từ chối bất kỳ email nào đến từ Boxbe yêu cầu phê duyệt.
Bất kỳ email nào gởi đến cho chúng tôi yêu cầu phê duyệt sẽ bị hệ thống tự động của chúng tôi bỏ qua. Bạn cần đưa email của chúng tôi vào danh sách chấp nhận trong hệ thống của nhà cung cấp email. Vui lòng tham khảo dịch vụ của họ để được hỗ trợ nhiều hơn.
Chọn đăng ký trả phí, bạn sẽ nhận được:
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Visa, MasterCard và American Express. Thanh toán qua PayPal cũng được chấp nhận.
Bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán trong tài khoản của mình.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn và đến Trang tổng quan. Tại đây, bạn có thể tìm thấy thông tin thanh toán của bạn và cập nhập phương thức thanh toán.
Vâng, các gói cao cấp dựa trên đăng ký và sẽ được tự động gia hạn.
Có phải bạn đã đăng ký bằng địa chỉ email cũ mà bạn không còn truy cập nữa không? Bạn có nghi ngờ có sự gian lận không? Nếu bạn không chắc chắn, xin vui lòng, liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi!
Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể xem và tải xuống tất cả các hóa đơn trước đó trong Trang tổng quan dưới mục Lịch sử thanh toán.
Vui lòng kiểm tra xem thẻ của bạn có phải là loại thẻ mà chúng tôi chấp nhận hay không. Khi một giao dịch bị từ chối, có thể là do một trong những lý do sau đây:
Bạn có thể hủy bỏ gia hạn bất cứ lúc nào. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, đến Trang tổng quan của bạn, và hủy dưới mục Các đăng ký
Nếu bạn muốn được hoàn lại tiền cho giao dịch mua của mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Your current subscription is part of our older system, which does not support the updated Credit model we have introduced. We made these changes to ensure fairer Credit usage, where Credits are only deducted based on the actual time it takes to complete a task. In most cases, this will make it more cost-effective for you.
To continue purchasing Credits and access our latest tools, you will need to switch to a new subscription plan. You can either:
Cancel and Resubscribe: Cancel your current subscription, wait for it to expire, and then subscribe to a new plan.
Instant Switch: Contact our Support team, and we will help you cancel your existing subscription immediately so you can switch to a new one without waiting.
By upgrading, you will enjoy our newest tools and a more efficient, cost-saving Credit system!
Chúng tôi không giữ bản sao file của bạn.
Bạn có thể xóa file của mình khỏi máy chủ của chúng tôi ngay sau khi chuyển đổi. Nếu không, tất cả các file đã chuyển sẽ tự động bị xóa sau 24 giờ hoặc sau 10 lần tải xuống.
Chúng tôi đảm bảo tính bảo mật riêng tư cho file của bạn vì không ai khác có quyền truy cập vào file ngoại trừ bạn. PDF2Go không sao lưu hoặc kiểm soát file của bạn; dịch vụ hoàn toàn tự động.
Chúng tôi hiểu những lo ngại về quyền riêng tư của bạn. Đây là các bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ file của bạn:
No, the private files you have uploaded to us are not used to train our AI models.
Chúng tôi hoàn toàn tuyệt đối không có ý định giành quyền hợp pháp đối với các file của bạn. Ngoài ra, tất cả các file của người dùng sẽ bị xóa sau một khoảng thời gian ngắn.
Nói cách khác, bạn giữ bản quyền và quyền sở hữu của file gốc và file được chuyển đổi. Chúng tôi không sở hữu hoặc có quyền đối với nội dung file của bạn.
Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của bạn. Nếu bạn tin rằng bạn đã phát hiện ra vấn đề liên quan đến bảo mật, chúng tôi sẽ sẵn lòng làm việc với bạn để giải quyết vấn đề đó.
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi và báo cáo sự cố với chúng tôi. Khi được thông báo, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý vấn đề mà bạn đã email cho chúng tôi, tìm hiểu vấn đề và khắc phục các sự cố tiềm ẩn càng nhanh càng tốt.
Chúng tôi không đọc, xem hoặc tạo bất kỳ bản sao nào của các file của bạn. Tất cả quá trình xử lý file hoàn toàn tự động. Do đó, không có sự can thiệp của con người với các file này.
Bạn có thể xóa file của mình khỏi máy chủ của chúng tôi ngay sau khi chuyển đổi xong. Nếu không, tất cả các file đã chuyển sẽ tự động bị xóa sau 24 giờ hoặc sau 10 lần tải xuống, tùy vào điều kiện nào đến trước.
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cho bạn và bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Nếu bạn muốn biết cách mà PDF2Go xử lý dữ liệu của bạn như thế nào, dịch vụ của chúng tôi hoạt động ra sao và dữ liệu cá nhân của bạn được đảm bảo như thế nào, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi bằng cách truy cập vào liên kếtnày.
Có thể có rất nhiều lý do khiến việc chuyển đổi không thể thực hiện được. Ví dụ:
Nếu bạn nghĩ có lỗi xảy ra, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi không ngừng cố gắng cải thiện trình chuyển đổi của mình và chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn.
Nếu quá trình tải lên của bạn không thành công, có thể do một trong những lý do sau đây:
Nếu bạn đã xử lý xong một file và nhấp vào nút "Tải xuống" trên trang công cụ, file của bạn sẽ được đưa vào thư mục tải xuống mặc định. Trong trường hợp bạn nhận được thông báo lỗi hoặc trình duyệt của bạn ngừng hoạt động, hãy thử tải xuống lại file của bạn một lần nữa.
Đường dẫn liên kết chúng tôi cung cấp cho bạn để tải xuống file đã chuyển đổi có hiệu lực trong 24 giờ hoặc 10 lần tải xuống, tùy theo điều kiện nào đến trước.
Tốc độ xử lý phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Thời gian để các file của bạn được chuyển đổi sẽ phụ thuộc vào tốc độ kết nối internet của bạn, dung lượng của các file được tải lên và cũng như mức độ hoạt động của máy chủ chúng tôi.
Có một số lý do khiến bạn không thể chuyển đổi file của mình.
Những cái phổ biến nhất là:
Vui lòng kiểm tra file gốc trên máy tính của bạn và đảm bảo rằng bạn có thể mở file. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem file không yêu cầu mật khẩu để mở và không bật bất kỳ bảo vệ nào khác.
Định dạng tài liệu của bạn có thể thay đổi một chút sau khi sử dụng trình chuyển đổi PDF sang Microsoft Office của chúng tôi.
Ví dụ: khi chuyển đổi PDF sang Word, tài liệu Word có được sẽ được tối ưu hóa để cho phép bạn chỉnh sửa văn bản, vì vậy nó có thể không giống hệt như file PDF gốc.
Ngoài ra, nếu file PDF gốc không được tạo từ tài liệu Microsoft Office, nó có thể chứa bố cục phức tạp mà không thể tạo được trong Microsoft Word. Trong trường hợp này, file kết quả có thể không giữ được bố cục ban đầu một cách hoàn hảo.
Nếu bạn gặp phải một vấn đề như vậy, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Tại PDF2Go, chúng tôi liên tục cải tiến các dịch vụ của mình, đặc biệt là tạo tài liệu có thể chỉnh sửa, trong khi vẫn giữ bố cục và định dạng ban đầu chính xác nhất có thể.
Các vấn đề về phông chữ là những vấn đề phổ biến nhất đối với các chuyển đổi file PDF. Nếu phông chữ trong tài liệu của bạn thay đổi sau khi sử dụng một trong các công cụ PDF, có thể là do chúng tôi không có quyền truy cập vào phông chữ gốc trên máy chủ của mình. Để ngăn chặn vấn đề này, hãy thử nhúng phông chữ của bạn trước khi chuyển đổi file.
Làm cách nào để nhúng phông chữ vào file Word:
Nếu bạn không hài lòng với bản nén gốc của tài liệu, chúng tôi khuyên bạn nên thử một trong các cài đặt trước với tính năng mạnh hơn của chúng tôi. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các tài liệu được nén như vậy sẽ có chất lượng thấp hơn.
Có hai phương pháp nén có sẵn thông qua công cụ nén PDF của chúng tôi : Nén cơ bản (mặc định) và Nén mạnh. Để điều chỉnh nhiều hơn, bạn có thể chọn một trong sáu cài đặt trước bổ sung:
Để chuyển đổi thành công văn bản và hình ảnh từ tài liệu PDF đã quét của bạn sang định dạng Word có thể chỉnh sửa, khi sử dụng Trình chuyển đổi PDF sang Word của chúng tôi, vui lòng chọn tùy chọn "Convert with OCR" (Chuyển đổi bằng OCR).
Công nghệ OCR nhận dạng văn bản và ký tự từ tài liệu PDF, hình ảnh được quét và thậm chí cả ảnh chụp bằng máy ảnh kỹ thuật số. Nó sẽ giữ nguyên bố cục văn bản của các file PDF được quét. Chọn ngôn ngữ thích hợp từ danh sách của chúng tôi để cải thiện kết quả nhận dạng văn bản.
Nếu bạn muốn xóa Tiện ích mở rộng Chrome "PDF2Go - PDF Editor & Converter", hãy làm như sau:
Để xóa tiện ích mở rộng của Firefox, hãy làm như sau: