یہاں اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جوابات حاصل کریں۔
اگر آپ نیا اکاؤنٹ رجسٹر کرنا چاہتے ہیں، تو درج ذیل کریں:
اگر آپ اپنا ای میل پتہ تبدیل کرنا چاہتے ہیں، تو درج ذیل کریں:
اگر آپ اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنا چاہتے ہیں، تو درج ذیل کریں:
اگر آپ کو پاس ورڈ ری سیٹ ای میل موصول نہیں ہو رہی، یا آپ کو اپنا لاگ اِن ای میل یاد نہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
تصدیقی ای میل عام طور پر سائن اپ کے فوراً بعد آپ کے ای میل اکاؤنٹ پر بھیج دی جاتی ہے۔ بعض اوقات اس میں کچھ زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
اگر آپ کو 30 منٹ کے بعد بھی ای میل موصول نہ ہو، تو براہ کرم اپنے اسپیم/ٹَرش فولڈر کو چیک کریں یا ہم سے رابطہ کریں۔
اگر آپ نے ادائیگی کر دی ہے لیکن ہمارے ٹولز استعمال کرتے وقت پھر بھی لیمیٹیشن میسج مل رہا ہے، تو ممکن ہے کہ آپ غلط اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہوں۔
آپ اپنے Dashboard کے Active Subscription سیکشن میں دیکھ سکتے ہیں کہ اکاؤنٹ ایکٹیو ہے یا نہیں۔ اگر وہاں لکھا ہو کہ آپ کے پاس سبسکرپشن نہیں ہے اور آپ تمام ممکنہ ای میلز سے لاگ اِن کرنے کی کوشش کر چکے ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
جی ہاں۔ ہماری Premium خصوصیات استعمال کر کے آپ اپنے اور اپنی ٹیم کے لیے PDF2Go کے تیز اور قابلِ اعتماد ٹولز کو بزنس حل کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔
جی ہاں، آپ ایک اکاؤنٹ رجسٹر کر کے اسے مختلف ڈیوائسز پر لاگ اِن کر سکتے ہیں اور ان سب سے ہماری سروس استعمال کر سکتے ہیں۔
تاہم، جیسا کہ پرائسنگ پیج پر دکھایا گیا ہے، بیک وقت ہونے والی کنورشنز کی حدیں موجود ہیں۔ بار بار استعمال کی صورت میں، فائلیں کچھ دیر کے لیے قطار میں رہ سکتی ہیں۔
اگر آپ اپنا اکاؤنٹ بند کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم درج ذیل کریں:
صارفین کے ان باکس میں اسپیم ای میل کو روکنے کے لیے، ای میل پرووائیڈر ایسے الگورتھم استعمال کرتے ہیں جو ای میل کو اسپیم یا نان اسپیم کے طور پر درجہ بند کرتے ہیں۔ عموماً PDF2Go.com سے آنے والی ای میلز کو اسپیم نہیں سمجھا جاتا، کیونکہ ہم غیر مطلوب ای میلز نہیں بھیجتے۔ لیکن بعض ای میل پرووائیڈرز کے الگورتھم پھر بھی انہیں غلطی سے فلٹر کر سکتے ہیں۔
یہ یقینی بنانے کے لیے کہ ہماری ای میلز براہِ راست آپ کے ان باکس میں جائیں، براہ کرم "pdf2go.com" کو ہمیں ای میل بھیجنے سے پہلے وائٹ لسٹ کر لیں۔ ایسا کرنے کے لیے، اپنے ای میل اکاؤنٹ میں جائیں اور ہمیں اپنے contacts، contact list، whitelist میں شامل کریں، یا ایک فلٹر بنائیں، یہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کا ای میل پرووائیڈر اسے کیا کہتا ہے۔ آپ اسے کسی بھی وقت ہٹا سکتے ہیں۔
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
دیگر ای میل فراہم کنندگان میں بھی اسی طرح کے آپشن دستیاب ہیں۔
اگر آپ Boxbe استعمال کر رہے ہیں تو اپنی Wait List فولڈر چیک کریں اور ہماری ای میل ایڈریس کو دستی طور پر اپنی Guest List میں شامل کریں۔ ہمارا خودکار سسٹم Boxbe کی طرف سے بھیجی جانے والی کسی بھی ایسی ای میل کو مسترد کر دے گا جو دستی منظوری کا مطالبہ کرتی ہو۔
کوئی بھی ای میل سروس جو ہم سے دستی منظوری کے لیے ای میل بھیجے گی، اسے ہمارا خودکار سسٹم نظرانداز کرے گا۔ پہلے آپ کو ان کے سسٹم میں ہمیں وائٹ لسٹ کرنا ہوگا۔ مزید مدد کے لیے براہ کرم ان کی سپورٹ سے رابطہ کریں۔
پیڈ سبسکرپشن کے ساتھ، آپ کو یہ فیچرز ملتے ہیں:
ہم Visa، MasterCard، اور American Express قبول کرتے ہیں۔ PayPal کے ذریعے ادائیگی بھی دستیاب ہے۔
آپ اپنے اکاؤنٹ میں اپنی ادائیگی کی معلومات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور اپنے Dashboard پر جائیں۔ وہاں آپ اپنی payment information کھول کر ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
ہاں، پریمیئم پلان سبسکرپشن کی بنیاد پر ہیں اور خودکار طور پر تجدید ہو جاتے ہیں۔
کیا آپ نے کسی پرانے ای میل ایڈریس سے سائن اپ کیا تھا جس تک اب آپ کی رسائی نہیں؟ کیا آپ کو فراڈ کا شبہ ہے؟ اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کے بعد، آپ اپنے تمام پچھلے انوائسز کو اپنے Dashboard میں Payment History کے تحت دیکھ اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔
براہ کرم چیک کریں کہ آیا آپ کا کارڈ ان میں سے ہے جو ہم قبول کرتے ہیں۔ کسی ٹرانزیکشن کے مسترد ہونے کی وجہ درج ذیل میں سے ایک ہو سکتی ہے:
آپ کسی بھی وقت ری نیول منسوخ کر سکتے ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، اپنے Dashboard پر جائیں، اور اسے Active Subscriptions کے تحت منسوخ کریں۔ اگر آپ کو کوئی مسئلہ ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
اگر آپ اپنی خریداری کا ریفنڈ چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
آپ کی موجودہ سبسکرپشن ہمارے پرانے سسٹم کا حصہ ہے، جو ہمارے متعارف کردہ اپ ڈیٹڈ Credit ماڈل کو سپورٹ نہیں کرتا۔ ہم نے یہ تبدیلیاں Credits کے منصفانہ استعمال کے لیے کی ہیں، جہاں Credits صرف اس اصل وقت کی بنیاد پر کٹوتی ہوتے ہیں جس میں کوئی ٹاسک مکمل ہوتا ہے۔ زیادہ تر صورتوں میں یہ آپ کے لیے زیادہ کم خرچ ثابت ہوتا ہے۔
Credits خریدنا جاری رکھنے اور ہمارے تازہ ترین ٹولز استعمال کرنے کے لیے آپ کو نئی سبسکرپشن پلان پر منتقل ہونا ہوگا۔ آپ یہ کر سکتے ہیں:
Cancel and Resubscribe: اپنی موجودہ سبسکرپشن منسوخ کریں، اس کے ختم ہونے کا انتظار کریں، پھر نئے پلان کے لیے سبسکرائب کریں۔
Instant Switch: ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں، اور ہم آپ کی موجودہ سبسکرپشن فوراً منسوخ کرنے میں مدد کریں گے تاکہ آپ بغیر انتظار کیے نئی سبسکرپشن پر منتقل ہو سکیں۔
اپ گریڈ کرنے سے آپ ہمارے نئے ٹولز اور زیادہ مؤثر، بچت والے Credit سسٹم سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔
ہم آپ کی فائل کی کوئی کاپی محفوظ نہیں رکھتے۔
آپ کنورژن کے فوراً بعد اپنی فائل ہمارے سرور سے ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ بصورت دیگر تمام منتقل شدہ فائلیں خودکار طور پر 24 گھنٹے بعد یا 10 ڈاؤن لوڈز کے بعد ڈیلیٹ کر دی جاتی ہیں۔
ہم آپ کی فائل کی پرائیویسی کا تحفظ کرتے ہیں کیونکہ آپ کے علاوہ کسی اور کو اس تک رسائی نہیں ہوتی۔ PDF2Go آپ کی فائلوں کا بیک اپ نہیں بناتا اور نہ ہی انہیں فعال طور پر مانیٹر کرتا ہے؛ یہ سروس مکمل طور پر خودکار ہے۔
ہم آپ کی پرائیویسی سے متعلق خدشات کو سمجھتے ہیں۔ آپ کی فائلوں کا تحفظ ہم اس طرح کرتے ہیں:
نہیں، جو نجی فائلز آپ اپ لوڈ کرتے ہیں انہیں ہمارے AI ماڈلز کو ٹرین کرنے کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔
نہیں۔ ہم آپ کی فائلوں کے قانونی حقوق حاصل کرنے کی کوشش نہیں کرتے۔ اس کے علاوہ، تمام صارف فائلیں مختصر مدت کے بعد ڈیلیٹ کر دی جاتی ہیں۔
یعنی، آپ ماخذ فائل اور تبدیل شدہ فائل دونوں کے کاپی رائٹ اور ملکیت برقرار رکھتے ہیں۔ ہم آپ کے مواد کے مالک نہیں بنتے اور نہ ہی ہمیں اس پر کوئی خصوصی حقوق حاصل ہوتے ہیں۔
ہم آپ کی پرائیویسی اور سیکیورٹی کے تحفظ کو بہت اہمیت دیتے ہیں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کو کوئی سیکیورٹی مسئلہ ملا ہے تو ہم اسے حل کرنے کے لیے خوشی سے آپ کے ساتھ کام کریں گے۔
براہ کرم مسئلہ رپورٹ کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔ اطلاع ملنے کے بعد ہم آپ کی رپورٹ پر عمل کرنے، مسئلے کی جانچ کرنے اور ممکنہ مسائل کو جلد از جلد درست کرنے کی حتی الامکان کوشش کریں گے۔
ہم آپ کی فائلیں نہ پڑھتے ہیں، نہ ان تک رسائی حاصل کرتے ہیں، اور نہ ہی ان کی کاپیاں بناتے ہیں۔ تمام فائل پراسیسنگ مکمل طور پر خودکار ہے، اس لیے فائلوں کے ساتھ کسی شخص کی براہ راست مداخلت نہیں ہوتی۔
آپ کنورژن مکمل ہونے کے فوراً بعد ہماری سرور سے اپنی فائل حذف کر سکتے ہیں۔ بصورت دیگر تمام منتقل شدہ فائلیں خودکار طور پر 24 گھنٹے بعد یا 10 ڈاؤن لوڈز کے بعد، جو بھی پہلے ہو، حذف کر دی جاتی ہیں۔
ہم آپ کے ڈیٹا اور پرائیویسی کے تحفظ کو بہت اہمیت دیتے ہیں۔
اگر آپ جاننا چاہتے ہیں کہ PDF2Go آپ کا ڈیٹا کیسے ہینڈل کرتا ہے، ہماری سروسز کیسے کام کرتی ہیں، اور ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے محفوظ رکھتے ہیں، تو براہ کرم ہماری پرائیویسی پالیسی اس لنک پر پڑھیں۔
کنورژن ناکام ہونے کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر:
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کوئی خرابی ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ ہم اپنے کنورٹر کو مسلسل بہتر بنا رہے ہیں اور آپ کی آراء ہمارے لیے اہم ہیں۔
اگر آپ کی اپ لوڈ ناکام ہو جاتی ہے تو غالباً اس کی وجہ درج ذیل میں سے کوئی ایک ہے:
اگر آپ نے فائل پراسیس کی ہے اور ٹول پیج پر "Download" بٹن پر کلک کیا ہے، تو آپ کی فائل آپ کے ڈیفالٹ ڈاؤن لوڈ فولڈر میں ہونی چاہیے۔ اگر آپ کو کوئی ایرر میسج ملا ہے یا آپ کا براؤزر کام کرنا بند کر گیا ہے، تو براہ کرم اپنی فائل دوبارہ ڈاؤن لوڈ کرنے کی کوشش کریں۔
آپ کی کنورٹ کی گئی فائل کا ڈاؤن لوڈ لنک 24 گھنٹے یا 10 ڈاؤن لوڈز تک کے لیے موزوں رہے گا، جو بھی پہلے ہو۔
پراسسیسنگ کی رفتار کئی عوامل پر منحصر ہے۔ آپ کی فائلوں کو کنورٹ کرنے میں لگنے والا وقت آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کی رفتار، اپ لوڈ کی گئی فائلوں کے سائز اور ہمارے سرورز کی مصروفیت پر منحصر ہوتا ہے۔
کئی وجوہات ہو سکتی ہیں جن کی وجہ سے آپ اپنی فائلیں کنورٹ نہ کر سکیں۔
سب سے عام وجوہات یہ ہیں:
براہ کرم اپنے کمپیوٹر پر اصل فائل چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ وہ درست طریقے سے کھل رہی ہے۔ یہ بھی دیکھیں کہ فائل کو کھولنے کے لیے پاس ورڈ درکار نہ ہو اور اس پر کوئی پروٹیکشن فعال نہ ہو۔
PDF کو Microsoft Office میں تبدیل کرنے کے بعد آپ کے دستاویز کی فارمیٹنگ میں تھوڑا بہت فرق آ سکتا ہے۔
مثال کے طور پر، جب آپ PDF کو Word میں تبدیل کرتے ہیں تو بننے والا Word دستاویز اس طرح بہتر بنایا جاتا ہے کہ آپ اس میں ٹیکسٹ ایڈٹ کر سکیں، اسی لیے یہ اصل PDF جیسا بالکل نظر نہیں آ سکتا۔
مزید برآں، اگر اصل PDF فائل Microsoft Office دستاویز سے نہیں بنائی گئی تھی، تو اس میں ایسا پیچیدہ لے آؤٹ ہو سکتا ہے جسے Microsoft Word میں دوبارہ نہ بنایا جا سکے۔ اس صورت میں آؤٹ پٹ فائل کا لے آؤٹ اصل جیسا بالکل نہیں رہ پائے گا۔
اگر آپ کو ایسا مسئلہ پیش آئے تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ PDF2Go پر ہم اپنی سروسز کو مسلسل بہتر بنا رہے ہیں، خاص طور پر ایڈیٹ ایبل دستاویزات بناتے وقت اصل لے آؤٹ اور فارمیٹنگ کو زیادہ سے زیادہ درست رکھنے کے لیے۔
PDF کنورژن میں فونٹ سے متعلق مسائل سب سے عام ہیں۔ اگر ہمارے کسی PDF ٹول کے استعمال کے بعد آپ کے دستاویز کے فونٹس بدل گئے ہیں، تو غالباً اس کی وجہ یہ ہے کہ ہمارے سرورز کو اصل فونٹس تک رسائی حاصل نہیں ہے۔ اس سے بچنے کے لیے، فائلوں کو کنورٹ کرنے سے پہلے فونٹس کو ایمبیڈ کرنے کی کوشش کریں۔
Word فائل میں فونٹس کیسے ایمبیڈ کریں:
اگر آپ اپنے دستاویز کی ڈیفالٹ کمپریشن سے مطمئن نہیں ہیں تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ ہمارے طاقت ور پری سیٹس میں سے کوئی ایک آزمائیں۔ تاہم، یاد رکھیں کہ زیادہ کمپریشن سے کوالٹی کم ہو جائے گی۔
ہمارے Compress PDF ٹول کے ذریعے دو کمپریشن طریقے دستیاب ہیں: Basic compression (ڈیفالٹ) اور Strong compression۔ مزید کنٹرول کے لیے، آپ چھ اضافی پری سیٹس میں سے کسی ایک کو منتخب کر سکتے ہیں:
اپنے اسکین کیے گئے PDF دستاویز سے ٹیکسٹ اور تصاویر کو کامیابی سے ایڈیٹ ایبل Word فارمیٹ میں تبدیل کرنے کے لیے، ہمارے PDF to Word Converter میں "Convert with OCR" آپشن منتخب کریں۔
OCR ٹیکنالوجی اسکین کیے گئے PDF دستاویزات، فوٹوگرافز، اور حتیٰ کہ ڈیجیٹل کیمرے سے لی گئی تصاویر سے بھی متن اور حروف کو شناخت کرتی ہے۔ یہ اسکین شدہ PDFs کے ٹیکسٹ لے آؤٹ کو برقرار رکھتی ہے۔ بہتر نتائج کے لیے ہماری فہرست میں سے مناسب زبان منتخب کریں۔
اگر آپ Chrome ایکسٹینشن "PDF2Go - PDF Editor & Converter" کو ہٹانا چاہتے ہیں تو درج ذیل کریں:
Firefox ایکسٹینشن کو ہٹانے کے لیے درج ذیل کریں: