Meja Bantuan PDF2Go

Jika anda ingin mendaftar akaun baru, sila lakukan perkara berikut:

• Klik "Sign up" atau pergi ke halaman daftar akaun
• Pilih pelan pilihan anda dan klik butang yang sepadan.
• Masukkan alamat emel dan kata laluan anda untuk mendaftar, atau klik ikon Google atau Facebook untuk mendaftar dengan akaun media sosial anda.
• Pilih kaedah pembayaran dan masukkan butiran pembayaran anda
• Klik "Pay now"

Jika anda ingin menukar alamat emel anda, sila lakukan perkara berikut:

• Pergi ke laman web kami.
• Log masuk ke akaun anda.
• Pergi ke Papan Pemuka anda.
• Pergi ke Tukar Emel
• Masukkan alamat emel dan kata laluan baru anda, kemudian klik "Submit"

Jika anda ingin menukar kata laluan anda, sila lakukan perkara berikut:

• Pergi ke laman web kami.
• Log masuk ke akaun anda.
• Pergi ke Papan Pemuka anda.
• Pergi ke Tukar Kata Laluan
• Masukkan kata laluan baru anda, sahkannya, kemudian masukkan kata laluan semasa dan klik "Submit"

Jika anda tidak menerima emel tetapan semula kata laluan atau tidak ingat emel log masuk anda, sila hubungi kami.

Emel pengesahan biasanya dihantar ke akaun emel anda sejurus selepas pendaftaran. Kadangkala ia mungkin mengambil sedikit masa.

Jika anda tidak menerima emel selepas 30 minit, sila semak folder spam/sampah anda atau hubungi kami.

Jika anda telah membuat bayaran tetapi masih menerima mesej had penggunaan semasa menggunakan alat kami, kemungkinan anda telah log masuk ke akaun yang salah.

Anda boleh menyemak sama ada sesuatu akaun aktif di bahagian Langganan Aktif dalam Papan Pemuka anda. Jika tertera bahawa anda tidak mempunyai langganan dan anda telah cuba log masuk dengan semua emel yang mungkin, sila hubungi kami.

Ya. Dengan menggunakan ciri Premium kami, anda boleh menggunakan alat PDF2Go yang pantas dan boleh dipercayai sebagai penyelesaian perniagaan untuk anda dan pasukan anda.

Ya, anda boleh mendaftar satu akaun, log masuk ke dalamnya pada peranti yang berbeza, dan menggunakan perkhidmatan kami dari semua peranti tersebut.

Walau bagaimanapun, seperti yang ditunjukkan pada halaman harga, terdapat had untuk penukaran serentak. Semasa penggunaan yang kerap, fail mungkin kekal dalam baris giliran untuk seketika.

Jika anda ingin menutup akaun anda, sila lakukan perkara berikut:

• Log masuk ke akaun anda.
• Pergi ke Papan Pemuka anda.
• Pilih pilihan "Close Account" dari lajur kiri.

Untuk mengelakkan emel spam dalam peti masuk pengguna, penyedia emel menggunakan algoritma untuk mengklasifikasikan emel sebagai spam atau bukan spam. Biasanya, emel daripada PDF2Go.com tidak diklasifikasikan sebagai spam kerana kami tidak pernah menghantar emel yang tidak diminta. Tetapi algoritma sesetengah penyedia emel mungkin masih menapisnya dengan tidak tepat.

Untuk memastikan emel kami terus ke peti masuk anda, sila masukkan "pdf2go.com" dalam senarai putih (whitelist) sebelum kami menghantar emel kepada anda. Untuk melakukan ini, pergi ke akaun emel anda dan tambah kami ke kenalan, senarai kenalan, senarai putih, atau cipta penapis, bergantung pada apa yang dipanggil oleh penyedia emel anda. Anda boleh mengeluarkannya pada bila-bila masa.

Gmail:

• Klik Settings -> tab Filters -> Create a new filter
• Klik Safe and Blocked senders -> Safe senders
• Masukkan @pdf2go.com dalam medan "Sender or domain to mark as safe"
• Klik "Add to list"

Hotmail:

• Klik Options -> More options -> Preventing junk email
• Masukkan @pdf2go.com dalam medan "From" dan klik "Next step"
• Pilih "Never send it to Spam" dan klik "Create filter"

Yahoo Mail:

• Klik Options -> Mail options -> Filters
• Klik Add filter
• Pilih nama untuk penapis
• Pilih "Contains" untuk medan "Sender"
• Masukkan @pdf2go.com dalam medan "Sender"
• Pilih "Inbox" dalam medan "Move the Message to"
• Klik Save Changes

Pilihan serupa disediakan oleh pembekal emel lain.

Jika anda menggunakan Boxbe, semak folder Wait List anda dan tambah alamat emel kami secara manual ke Guest List anda. Sistem automatik kami akan menolak sebarang emel daripada Boxbe yang memerlukan kelulusan manual.

Mana-mana perkhidmatan emel yang menghantar emel kepada kami untuk meminta kelulusan manual akan diabaikan oleh sistem automatik kami. Anda perlu senaraikan putih kami dalam sistem mereka terlebih dahulu. Sila hubungi sokongan mereka untuk bantuan lanjut.

Dengan langganan berbayar, anda mendapat:

• Lebih 20 alat untuk menukar, menyunting, memampat, membaiki dan melindungi fail PDF
• Saiz dokumen tanpa had (sehingga 8 GB)
• Pemprosesan kelompok (sehingga 400 fail bagi setiap penukaran)
• OCR tanpa had (Optical Character Recognition)
• Pemindahan data disulitkan dengan 256-bit SSL
• Tukar fail daripada URL, Google Drive, atau Dropbox
• Tiada iklan di laman web
• Jaminan wang dikembalikan selama dua minggu, tanpa sebarang persoalan

Kami menerima Visa, MasterCard, dan American Express. Pembayaran melalui PayPal juga disediakan.

Anda boleh mengemas kini maklumat pembayaran dalam akaun anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Papan Pemuka (Dashboard). Di sana, buka maklumat pembayaran dan kemas kini kaedah pembayaran.

Ya, pelan premium adalah berasaskan langganan dan akan diperbaharui secara automatik.

Adakah anda mendaftar menggunakan alamat emel lama yang anda tidak lagi mempunyai akses? Adakah anda mengesyaki penipuan? Jika anda tidak pasti, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Selepas anda log masuk ke akaun, anda boleh melihat dan memuat turun semua invois terdahulu dalam Papan Pemuka (Dashboard) di bawah Sejarah Pembayaran.

Sila semak sama ada kad anda adalah antara yang kami terima. Transaksi yang ditolak mungkin disebabkan oleh salah satu sebab berikut:

• Kad anda telah tamat tempoh.
• Maklumat yang anda masukkan tidak sepadan dengan rekod kad kredit anda, contohnya selepas perubahan alamat.
• Pembelian antarabangsa: Sesetengah syarikat kad kredit menyekat transaksi antarabangsa jika anda tidak memaklumkan mereka sebelum membuat pembelian.
• Anda telah mencapai had kredit anda atau terdapat sekatan pada kad anda. Sila hubungi penyedia kad kredit anda untuk maklumat lanjut.

Anda boleh membatalkan pembaharuan pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Papan Pemuka (Dashboard), dan batalkannya di bawah Langganan Aktif. Jika anda menghadapi sebarang masalah, sila hubungi kami.

• Log masuk ke akaun anda, pergi ke Papan Pemuka (Dashboard), dan di bawah Maklumat pembayaran tambahkan PayPal sebagai kaedah pembayaran.
• Jika anda mencipta akaun baru, selepas memilih pelan dan memasukkan maklumat log masuk, klik ikon PayPal di sebelah butiran kad kredit. Anda akan diarahkan ke PayPal untuk melengkapkan pembayaran. Selepas pembayaran, anda akan diarahkan semula ke laman kami. Sila tunggu beberapa minit untuk pembayaran anda diproses.

Jika anda mahu bayaran balik untuk pembelian anda, sila hubungi kami.

Langganan semasa anda adalah sebahagian daripada sistem lama kami, yang tidak menyokong model Kredit yang dikemas kini. Kami membuat perubahan ini untuk memastikan penggunaan Kredit yang lebih adil, di mana Kredit hanya ditolak berdasarkan masa sebenar yang diambil untuk menyiapkan sesuatu tugasan. Dalam kebanyakan kes, ini lebih menjimatkan kos untuk anda.

Untuk terus membeli Kredit dan menggunakan alatan terkini kami, anda perlu beralih kepada pelan langganan baru. Anda boleh:

Batalkan dan Langgan Semula: Batalkan langganan semasa anda, tunggu sehingga tamat tempoh, kemudian langgan pelan baru.

Pertukaran Serta-merta: Hubungi pasukan Sokongan kami, dan kami akan membantu anda membatalkan langganan sedia ada serta-merta supaya anda boleh beralih ke pelan baru tanpa perlu menunggu.

Dengan menaik taraf, anda boleh menggunakan alatan terkini kami dan sistem Kredit yang lebih cekap serta menjimatkan kos.

Kami tidak menyimpan salinan fail anda.

Anda boleh memadam fail anda daripada pelayan kami serta-merta selepas penukaran. Jika tidak, semua fail yang dipindahkan akan dipadamkan secara automatik selepas 24 jam atau selepas 10 muat turun.

Kami melindungi privasi fail anda kerana tiada sesiapa selain anda yang mempunyai akses kepadanya. PDF2Go tidak membuat sandaran atau memantau fail anda secara aktif; perkhidmatan ini sepenuhnya automatik.

Kami memahami kebimbangan privasi anda. Ini cara kami melindungi fail anda:

• Semua fail yang anda muat naik akan dipadamkan secara automatik selepas 24 jam atau selepas 10 muat turun, yang mana berlaku dahulu.
• Anda juga boleh memadam fail daripada pelayan kami serta-merta selepas anda memuat turunnya.
• Kami tidak membuat sandaran fail pengguna.
• Kami tidak memantau kandungan fail tanpa kebenaran pemuat naik. Semakan manual semua fail tidak mungkin dilakukan kerana jumlah fail yang tinggi yang kami proses setiap hari.
• Fail anda hanya boleh dimuat turun menggunakan URL muat turun unik yang tidak boleh diteka yang anda terima daripada kami.
• Anda mengekalkan hak cipta dan pemilikan fail asal dan fail yang telah ditukar pada setiap masa.

Tidak, fail peribadi yang anda muat naik tidak digunakan untuk melatih model AI kami.

Tidak. Kami tidak berhasrat mendapatkan hak undang-undang ke atas fail anda. Selain itu, semua fail pengguna akan dipadamkan selepas tempoh masa yang singkat.

Dalam erti kata lain, anda mengekalkan hak cipta dan pemilikan fail sumber serta fail yang telah ditukar. Kami tidak memiliki atau memegang hak eksklusif terhadap kandungan anda.

Kami sedar betapa pentingnya melindungi privasi dan keselamatan anda. Jika anda percaya anda telah menemui isu keselamatan, kami sedia bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikannya.

Sila hubungi kami dan laporkan masalah tersebut. Setelah dimaklumkan, kami akan berusaha sedaya upaya untuk memproses laporan anda, menyiasat isu itu dan membetulkan masalah yang berpotensi secepat mungkin.

Kami tidak membaca, mengakses atau menyalin fail anda. Semua pemprosesan fail adalah automatik sepenuhnya, jadi tiada interaksi manusia dengan fail tersebut.

Anda boleh memadam fail anda dari pelayan kami sejurus selepas penukaran selesai. Jika tidak, semua fail yang dipindahkan akan dipadamkan secara automatik selepas 24 jam atau selepas 10 muat turun, yang mana lebih awal.

Kami amat menitikberatkan perlindungan data dan privasi anda.

Jika anda ingin mengetahui bagaimana PDF2Go mengendalikan data anda, cara perkhidmatan kami berfungsi, dan bagaimana kami melindungi data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami pada pautan ini.

Terdapat banyak sebab mengapa penukaran gagal. Contohnya:

• Fail sumber rosak
• • Ini berlaku, sebagai contoh, apabila metadata penting tiada di penghujung fail. Jika proses menyimpan fail terganggu semasa rakaman (contohnya disebabkan gangguan kuasa atau peranti penuh), metadata ini tidak akan ditulis. Malangnya, tanpa metadata ini, fail tersebut pada asasnya tidak boleh digunakan.
• Fail sumber telah disulitkan dengan Pengurusan Hak Digital (DRM) oleh pemiliknya.
• Sesetengah codec dalam bekas format fail yang biasanya berfungsi tidak dapat ditukar.
• Penukar langsung tidak mengenali format sumber.
• Jika anda memasukkan URL (seperti https://www.example.tld/test.php) untuk menghantar fail yang ingin anda tukar, pastikan ia adalah pautan terus ke fail imej/muzik/dokumen, bukan ke laman web itu sendiri. Klik kanan pautan ke fail di laman web, salin URL terus, dan tampalkannya ke dalam salah satu penukar kami.
• Pautan muat turun yang anda sediakan tidak boleh diakses oleh penukar. Antara sebabnya ialah fail tidak tersedia untuk muat turun terus kerana isu hak cipta atau anda perlu log masuk untuk mengaksesnya. Dalam kes ini, cuba muat turun fail sumber ke komputer anda dan kemudian muat naikkannya ke penukar kami.

Jika anda fikir terdapat ralat, sila hubungi kami. Kami sentiasa menambah baik penukar kami dan menghargai maklum balas anda.

Jika muat naik anda gagal, ia mungkin disebabkan oleh salah satu daripada sebab berikut:

• Had saiz fail untuk muat naik dan penukaran percuma ialah 100 megabait. Untuk memuat naik fail yang lebih besar, sila lihat perkhidmatan premium kami.
• Sambungan antara komputer anda dan pelayan kami tidak stabil buat sementara waktu. Sila cuba lagi kemudian atau dari rangkaian atau komputer yang berbeza.
• Muat naik fail besar disekat oleh proksi organisasi atau pembekal anda.
• Kadangkala bar kemajuan muat naik sahaja yang tersekat, sedangkan fail sebenarnya telah dimuat naik dan ditukar sepenuhnya. Anda boleh menyemaknya dengan mendaftar secara percuma dan melihat sejarah penukaran pada papan pemuka anda.
• Muat naik fail biasanya lebih perlahan daripada muat turun kerana kebanyakan sambungan internet berkelajuan tinggi dioptimumkan untuk kelajuan muat turun, bukan muat naik.

Jika anda telah memproses fail dan mengklik butang "Download" pada halaman alat, fail anda sepatutnya berada dalam folder muat turun lalai anda. Jika anda menerima mesej ralat atau pelayar anda berhenti berfungsi, sila cuba muat turun fail anda sekali lagi.

Pautan muat turun untuk fail yang telah ditukar adalah sah selama 24 jam atau 10 muat turun, yang mana lebih awal.

Kelajuan pemprosesan bergantung pada banyak faktor. Masa yang diambil untuk menukar fail anda bergantung pada kelajuan sambungan internet anda, saiz fail yang dimuat naik dan tahap kesibukan pelayan kami.

Terdapat beberapa sebab mengapa anda mungkin tidak dapat menukar fail anda.

Sebab yang paling biasa ialah:

• dokumen asal rosak
• kata laluan atau perlindungan lain didayakan untuk dokumen asal.

Sila semak fail asal pada komputer anda dan pastikan ia boleh dibuka dengan betul. Juga semak bahawa fail tidak memerlukan kata laluan untuk dibuka dan tiada perlindungan didayakan.

Pemformatan dokumen anda mungkin berubah sedikit selepas menggunakan penukar PDF ke Microsoft Office kami.

Semasa menukar PDF ke Word, sebagai contoh, dokumen Word yang terhasil akan dioptimumkan supaya anda boleh mengedit teks, dan mungkin tidak kelihatan sama seperti PDF asal.

Selain itu, jika fail PDF asal tidak dicipta daripada dokumen Microsoft Office, ia mungkin mengandungi susun atur kompleks yang tidak boleh dicipta semula dalam Microsoft Word. Dalam kes ini, fail output mungkin tidak mengekalkan susun atur asal dengan sempurna.

Jika anda menghadapi masalah sebegini, sila hubungi kami. Di PDF2Go, kami sentiasa menambah baik perkhidmatan kami, terutamanya dalam menghasilkan dokumen yang boleh diedit sambil mengekalkan susun atur dan pemformatan asal dengan seakurat mungkin.

Masalah fon adalah antara isu paling biasa dalam penukaran PDF. Jika fon dalam dokumen anda berubah selepas menggunakan salah satu alat PDF, kemungkinan besar kerana kami tidak mempunyai akses kepada fon asal pada pelayan kami. Untuk mengelakkannya, cuba benamkan fon anda sebelum menukar fail.

Cara membenamkan fon dalam fail Word:

• Buka dokumen Word dan klik "File".
• Pilih "Options" dan kemudian buka tab "Save".
• Pilih pilihan "Embed fonts in the file".
• Dayakan kedua-dua pilihan untuk membenamkan hanya aksara yang digunakan dalam dokumen dan untuk tidak membenamkan fon sistem biasa.

Jika anda tidak berpuas hati dengan pemampatan lalai dokumen anda, kami cadangkan anda cuba salah satu pratetap yang lebih kuat. Namun, ingat bahawa pemampatan lebih tinggi akan mengurangkan kualiti.

Terdapat dua kaedah pemampatan yang tersedia melalui alat Compress PDF kami: Pemampatan asas (lalai) dan Pemampatan kuat. Untuk lebih kawalan, anda boleh memilih salah satu daripada enam pratetap tambahan:

• Insane (Pemampatan sangat tinggi, imej 20 dpi)
• Minimum (Kualiti minimum, imej 40 dpi)
• Normal (Kualiti skrin, imej 72 dpi)
• Ebook (Kualiti rendah, imej 150 dpi)
• Printer (Kualiti tinggi, imej 300 dpi)
• Prepress (Kualiti tinggi, imej 300 dpi)

Untuk menukar teks dan imej daripada dokumen PDF imbasan anda kepada format Word yang boleh diedit dengan jayanya menggunakan Penukar PDF ke Word kami, sila pilih pilihan "Convert with OCR".

Teknologi OCR mengenal pasti teks dan aksara daripada dokumen PDF imbasan, foto, dan juga imej yang diambil dengan kamera digital. Ia mengekalkan susun atur teks PDF imbasan. Pilih bahasa yang sesuai daripada senarai kami untuk menambah baik hasil pengecaman teks.

Jika anda ingin membuang sambungan Chrome "PDF2Go - PDF Editor & Converter", lakukan perkara berikut:

• Buka Google Chrome.
• Klik ikon "Customize and control Google Chrome" di penjuru kanan atas tetingkap.
• Dalam menu, pilih "More tools".
• Pilih "Extensions" daripada menu sisi.
• Di sini anda akan melihat senarai sambungan Chrome anda.
• Untuk membuang sambungan, cari sambungan tersebut dalam senarai dan klik butang "Remove".

Untuk membuang sambungan Firefox, lakukan perkara berikut:

• Buka Mozilla Firefox.
• Di penjuru kanan atas tetingkap, klik ikon "Open menu".
• Dalam menu lungsur, pilih "Add-ons"
• Di sebelah kiri tab Add-ons Manager, klik "Extensions"
• Di tengah skrin, di bawah "Manage Your Extensions", anda akan melihat senarai sambungan yang dipasang.
• Cari sambungan yang anda ingin buang. Di sebelah kanan, klik ikon elipsis mendatar (…) dan pilih "Remove" daripada menu lungsur.