Βρείτε εδώ απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.
Αν θέλετε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, κάντε τα εξής:
Αν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας, κάντε τα εξής:
Αν θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε τα εξής:
Αν δεν λαμβάνετε το email επαναφοράς κωδικού ή δεν θυμάστε το email σύνδεσής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Το email επιβεβαίωσης αποστέλλεται συνήθως αμέσως στο email σας μετά την εγγραφή. Μερικές φορές μπορεί να καθυστερήσει λίγο.
Αν δεν λάβατε email μετά από 30 λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/κάδου απορριμμάτων ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Αν έχετε πληρώσει αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε μήνυμα περιορισμού όταν χρησιμοποιείτε τα εργαλεία μας, πιθανότατα έχετε συνδεθεί σε λάθος λογαριασμό.
Μπορείτε να ελέγξετε αν ένας λογαριασμός είναι ενεργός στην ενότητα Active Subscription του Dashboard σας. Αν εμφανίζεται ότι δεν έχετε συνδρομή και έχετε δοκιμάσει να συνδεθείτε με όλα τα πιθανά emails, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Ναι. Χρησιμοποιώντας τις Premium λειτουργίες μας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα γρήγορα και αξιόπιστα εργαλεία PDF2Go ως λύση για εσάς και την ομάδα σας.
Ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν μόνο λογαριασμό, να συνδεθείτε σε αυτόν από διαφορετικές συσκευές και να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας από όλες.
Ωστόσο, όπως φαίνεται στη σελίδα τιμών, υπάρχουν όρια για ταυτόχρονες μετατροπές. Σε συχνή χρήση, τα αρχεία μπορεί να παραμένουν στην ουρά για λίγο.
Αν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, κάντε τα εξής:
Για να αποτρέψουν τα ανεπιθύμητα email στα εισερχόμενα των χρηστών, οι πάροχοι email χρησιμοποιούν αλγορίθμους για να ταξινομούν τα email ως spam ή όχι. Συνήθως, τα email από το PDF2Go.com δεν ταξινομούνται ως spam, επειδή δεν στέλνουμε ποτέ ανεπιθύμητα email. Αλλά οι αλγόριθμοι ορισμένων παρόχων email μπορεί ακόμα να τα φιλτράρουν λανθασμένα.
Για να διασφαλίσετε ότι τα email μας θα φτάνουν απευθείας στα εισερχόμενά σας, προσθέστε στη λίστα ασφαλών αποστολέων το "pdf2go.com" πριν σας στείλουμε email. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον λογαριασμό email σας και προσθέστε μας στις Επαφές, στη λίστα επαφών, στη whitelist ή δημιουργήστε ένα φίλτρο, ανάλογα με το πώς το ονομάζει ο πάροχος email σας. Μπορείτε να το αφαιρέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
Παρόμοιες επιλογές είναι διαθέσιμες και σε άλλους παρόχους email.
Αν χρησιμοποιείτε το Boxbe, ελέγξτε τον φάκελο Wait List και προσθέστε χειροκίνητα τη διεύθυνση email μας στη Guest List σας. Το αυτοματοποιημένο μας σύστημα θα απορρίψει κάθε email από το Boxbe που ζητά χειροκίνητη έγκριση.
Κάθε υπηρεσία email που μας στέλνει email ζητώντας χειροκίνητη έγκριση θα αγνοηθεί από το αυτοματοποιημένο μας σύστημα. Πρέπει πρώτα να μας προσθέσετε στη λίστα επιτρεπόμενων στη δική τους υπηρεσία. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή τους για περισσότερη βοήθεια.
Με μια επί πληρωμή συνδρομή, έχετε:
Δεχόμαστε Visa, MasterCard και American Express. Διαθέσιμη είναι επίσης η πληρωμή μέσω PayPal.
Μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες πληρωμής από τον λογαριασμό σας.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο Dashboard σας. Εκεί μπορείτε να ανοίξετε τις πληροφορίες πληρωμής και να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής.
Ναι, τα premium πλάνα είναι συνδρομητικά και ανανεώνονται αυτόματα.
Κάνατε εγγραφή με παλιά διεύθυνση email στην οποία δεν έχετε πλέον πρόσβαση; Υποψιάζεστε απάτη; Αν δεν είστε σίγουροι, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε όλα τα προηγούμενα τιμολόγια από το Dashboard, στην ενότητα Ιστορικό Πληρωμών.
Ελέγξτε αν η κάρτα σας είναι από αυτές που δεχόμαστε. Μια αποτυχημένη συναλλαγή μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους εξής λόγους:
Μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στο Dashboard και ακυρώστε τη κάτω από τις Ενεργές Συνδρομές. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Η τρέχουσα συνδρομή σας ανήκει στο παλαιότερο σύστημά μας, το οποίο δεν υποστηρίζει το νέο μοντέλο Credits που εισαγάγαμε. Κάναμε αυτές τις αλλαγές για να εξασφαλίσουμε δικαιότερη χρήση των Credits, ώστε τα Credits να αφαιρούνται μόνο με βάση τον πραγματικό χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας εργασίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό είναι πιο οικονομικό για εσάς.
Για να συνεχίσετε να αγοράζετε Credits και να χρησιμοποιείτε τα πιο πρόσφατα εργαλεία μας, πρέπει να αλλάξετε σε ένα νέο πρόγραμμα συνδρομής. Μπορείτε είτε:
Ακύρωση και Νέα Εγγραφή: Ακυρώστε την τρέχουσα συνδρομή σας, περιμένετε να λήξει και στη συνέχεια εγγραφείτε σε νέο πλάνο.
Άμεση αλλαγή: Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσουμε να ακυρώσετε άμεσα την υπάρχουσα συνδρομή ώστε να μπορέσετε να αλλάξετε σε νέα χωρίς αναμονή.
Με την αναβάθμιση, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα πιο πρόσφατα εργαλεία μας και ένα πιο αποδοτικό, οικονομικό σύστημα Credits.
Δεν κρατάμε αντίγραφο του αρχείου σας.
Μπορείτε να διαγράψετε το αρχείο σας από τον διακομιστή μας αμέσως μετά τη μετατροπή. Διαφορετικά, όλα τα μεταφερόμενα αρχεία διαγράφονται αυτόματα μετά από 24 ώρες ή μετά από 10 λήψεις.
Προστατεύουμε το απόρρητο του αρχείου σας, επειδή κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση σε αυτό εκτός από εσάς. Το PDF2Go δεν δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας ούτε παρακολουθεί ενεργά τα αρχεία σας· η υπηρεσία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη.
Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με το απόρρητο. Δείτε πώς προστατεύουμε τα αρχεία σας:
Όχι, τα ιδιωτικά αρχεία που ανεβάζετε δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων AI μας.
Όχι. Δεν επιδιώκουμε να αποκτήσουμε νομικά δικαιώματα στα αρχεία σας. Επιπλέον, όλα τα αρχεία χρηστών διαγράφονται μετά από σύντομο χρονικό διάστημα.
Με άλλα λόγια, διατηρείτε τα πνευματικά δικαιώματα και την ιδιοκτησία του αρχικού και του μετατρεπόμενου αρχείου. Δεν κατέχουμε ούτε έχουμε αποκλειστικά δικαιώματα στο περιεχόμενό σας.
Γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η προστασία της ιδιωτικότητας και της ασφάλειάς σας. Αν πιστεύετε ότι εντοπίσατε ένα ζήτημα ασφαλείας, θα χαρούμε να συνεργαστούμε μαζί σας για να το επιλύσουμε.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε το πρόβλημα. Μόλις ειδοποιηθούμε, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επεξεργαστούμε την αναφορά σας, να διερευνήσουμε το ζήτημα και να διορθώσουμε τυχόν προβλήματα το συντομότερο δυνατό.
Δεν διαβάζουμε, δεν αποκτούμε πρόσβαση και δεν αντιγράφουμε τα αρχεία σας. Όλη η επεξεργασία αρχείων γίνεται πλήρως αυτόματα, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση στα αρχεία.
Μπορείτε να διαγράψετε το αρχείο σας από τον διακομιστή μας αμέσως μετά το τέλος της μετατροπής. Διαφορετικά, όλα τα μεταφερόμενα αρχεία διαγράφονται αυτόματα μετά από 24 ώρες ή μετά από 10 λήψεις, όποιο συμβεί πρώτο.
Δίνουμε μεγάλη σημασία στην προστασία των δεδομένων σας και της ιδιωτικότητάς σας.
Αν θέλετε να μάθετε πώς το PDF2Go διαχειρίζεται τα δεδομένα σας, πώς λειτουργούν οι υπηρεσίες μας και πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας σε αυτό το link.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η μετατροπή μπορεί να αποτύχει. Για παράδειγμα:
Αν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο σφάλμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Βελτιώνουμε συνεχώς τον μετατροπέα μας και εκτιμούμε τα σχόλιά σας.
Αν η μεταφόρτωσή σας αποτύχει, πιθανόν οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
Αν επεξεργαστήκατε ένα αρχείο και κάνατε κλικ στο κουμπί "Download" στη σελίδα του εργαλείου, το αρχείο σας θα πρέπει να βρίσκεται στον προεπιλεγμένο φάκελο λήψεων. Αν λάβατε μήνυμα σφάλματος ή το πρόγραμμα περιήγησής σας σταμάτησε να λειτουργεί, δοκιμάστε να κατεβάσετε ξανά το αρχείο σας.
Ο σύνδεσμος λήψης για το μετατρεπόμενο αρχείο σας είναι έγκυρος για 24 ώρες ή 10 λήψεις, όποιο συμβεί πρώτο.
Η ταχύτητα επεξεργασίας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Ο χρόνος που απαιτείται για να μετατραπούν τα αρχεία σας εξαρτάται από την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο internet, το μέγεθος των μεταφορτωμένων αρχείων και το πόσο απασχολημένοι είναι οι διακομιστές μας.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην μπορείτε να μετατρέψετε τα αρχεία σας.
Οι πιο συνηθισμένοι είναι:
Ελέγξτε το αρχικό αρχείο στον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι ανοίγει κανονικά. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν απαιτεί κωδικό πρόσβασης για να ανοίξει και δεν έχει ενεργοποιημένη κάποια προστασία.
Η μορφοποίηση του εγγράφου σας μπορεί να αλλάξει ελαφρά μετά τη χρήση των μετατροπέων μας από PDF σε Microsoft Office.
Κατά τη μετατροπή PDF σε Word, για παράδειγμα, το προκύπτον έγγραφο Word θα βελτιστοποιηθεί ώστε να μπορείτε να επεξεργαστείτε το κείμενο και μπορεί να μην φαίνεται ακριβώς όπως το αρχικό PDF.
Επίσης, αν το αρχικό αρχείο PDF δεν δημιουργήθηκε από έγγραφο Microsoft Office, μπορεί να περιέχει σύνθετη διάταξη που δεν μπορεί να αναπαραχθεί στο Microsoft Word. Σε αυτή την περίπτωση, το αρχείο εξόδου ίσως να μην διατηρήσει τέλεια την αρχική διάταξη.
Αν αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας. Στο PDF2Go, βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας, ειδικά τη δημιουργία επεξεργάσιμων εγγράφων με όσο το δυνατόν πιο ακριβή διατήρηση της αρχικής διάταξης και μορφοποίησης.
Τα προβλήματα με γραμματοσειρές είναι τα πιο συνηθισμένα σε μετατροπές PDF. Αν οι γραμματοσειρές στο έγγραφό σας άλλαξαν μετά τη χρήση ενός από τα εργαλεία PDF, πιθανότατα συμβαίνει επειδή δεν έχουμε πρόσβαση στις αρχικές γραμματοσειρές στους διακομιστές μας. Για να το αποφύγετε, δοκιμάστε να ενσωματώσετε τις γραμματοσειρές πριν μετατρέψετε τα αρχεία.
Πώς να ενσωματώσετε γραμματοσειρές σε αρχείο Word:
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την προεπιλεγμένη συμπίεση του εγγράφου σας, προτείνουμε να δοκιμάσετε κάποιο από τα πιο ισχυρά προφίλ μας. Ωστόσο, να θυμάστε ότι η υψηλότερη συμπίεση μειώνει την ποιότητα.
Υπάρχουν δύο μέθοδοι συμπίεσης διαθέσιμες μέσω του εργαλείου μας Συμπίεση PDF: Βασική συμπίεση (προεπιλογή) και Ισχυρή συμπίεση. Για μεγαλύτερο έλεγχο, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα έξι επιπλέον προφίλ:
Για να μετατρέψετε με επιτυχία κείμενο και εικόνες από το σαρωμένο έγγραφο PDF σας σε επεξεργάσιμη μορφή Word με τον Μετατροπέα PDF σε Word, επιλέξτε την επιλογή "Μετατροπή με OCR".
Η τεχνολογία OCR αναγνωρίζει κείμενο και χαρακτήρες από σαρωμένα έγγραφα PDF, φωτογραφίες και ακόμα και εικόνες που έχουν ληφθεί με ψηφιακή κάμερα. Διατηρεί τη διάταξη κειμένου των σαρωμένων PDF. Επιλέξτε την κατάλληλη γλώσσα από τη λίστα μας για καλύτερα αποτελέσματα αναγνώρισης κειμένου.
Αν θέλετε να αφαιρέσετε την επέκταση Chrome "PDF2Go - PDF Editor & Converter", κάντε τα εξής:
Για να αφαιρέσετε την επέκταση Firefox, κάντε τα εξής: