在这里，您可以找到最常见问题的答案。
如果您想注册一个新帐户，请执行以下操作：
如果您没有收到密码重置电子邮件，或者根本不记得您的登录电子邮件的信息，请联系我们！
确认电子邮件应在注册后立即发送到您的电子邮件帐户。 有时，可能需要一些时间。
如果您在30分钟后没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾桶文件夹或联系我们。
答案是：是的！ 通过利用我们的高级功能，您可以使用快速可靠的 PDF2Go 工具作为您和您的团队的业务解决方案。
是的，您可以注册一个帐户，在不同的机器上登录，并在不同的设备上使用我们的服务。
但正如您在定价页面上看到的那样，并发转换存在限制。 如果在频繁使用过程中，文件会在队列中停留一段时间，请不要感到惊讶。
如果您想关闭您的帐户，请执行以下操作：
为了防止用户收件箱中的垃圾邮件，电子邮件提供商开发了不同的算法来将电子邮件分类为垃圾邮件或非垃圾邮件。 通常，来自 PDF2Go.com 的电子邮件不会被归类为垃圾邮件，因为我们从不发送不需要的电子邮件。 但是一些电子邮件提供商的算法似乎需要进行更多微调。
为确保我们的电子邮件直接进入您的收件箱，您需要在我们向您发送电子邮件之前将“pdf2go.com”列入白名单。 为此，请转到您的电子邮件帐户并将我们添加到您的联系人、联系人列表、白名单、创建过滤器或您的电子邮件提供商所称的任何内容。 当然，您随时可以随时恢复此设置。
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
当您使用其他电子邮件提供商时，也有类似的选项。
如果您使用 Boxbe，请查看您的等候名单文件夹并将我们的电子邮件地址手动添加到您的访客名单中。 我们的自动化系统将拒绝来自 Boxbe 请求手动批准的任何电子邮件。
任何向我们发送电子邮件请求手动批准的电子邮件服务都将被我们的自动化系统忽略。 您需要在他们的系统中将我们列入白名单。 请咨询他们的服务以获得更多帮助。
通过选择付费订阅，您将获得：
我们接受通过 Visa、MasterCard 和 American Express 付款。 也可以通过 PayPal 付款。
是的，保费计划是基于订阅的，并将自动续订。
您是否使用了无法再访问的旧电子邮件地址注册？你怀疑欺诈吗？如果您不确定，请联系我们的支持团队！
登录帐户后，您可以在 Dashboard 的 Payment History 下查看和下载所有以前的发票。
请检查您的卡是否是我们接受的卡。 当交易被拒绝时，可能是由于以下原因之一：
如果您想退款，请联系我们。
我们不会保留您文件的副本。
您可以在转换后立即从我们的服务器中删除您的文件。 否则，所有传输的文件将在 24 小时或 10 次下载后自动删除。
我们保证您文件的隐私，因为除了您之外没有其他人可以访问该文件。 PDF2Go 不会备份或主动监控您的文件； 该服务是完全自动化的。
我们理解对您隐私的担忧。 这些是我们为保护您的文件而采取的步骤：
绝不。 我们不打算获得您文件的合法权利。 此外，所有用户文件都会在短时间内被删除。
换句话说，您保留源文件和转换文件的版权和所有权。 我们不拥有或拥有您的内容的专有权利。
我们认识到帮助保护您的隐私和安全的重要性。 如果您认为自己发现了安全问题，我们很乐意与您一起解决。
请联系我们并报告问题。如果收到正确的通知，我们将尽最大努力处理您的电子邮件报告的问题，调查问题，并尽快解决潜在问题。
我们不会阅读、调查或制作您的文件的任何副本。 所有文件处理都是完全自动化的。 因此，文件没有人为交互。
转换完成后，您可以立即从我们的服务器中删除您的文件。 否则，所有传输的文件将在 24 小时或 10 次下载后自动删除，以先到者为准。
我们非常重视保护您的数据和保护您的隐私。
如果您想了解 PDF2Go 如何处理您的数据、我们的服务如何运作以及如何保证您的个人数据得到保护，请查看我们的隐私政策，您可以通过此链接。
转换失败的原因可能有很多。 例如：
如果您觉得有错误，请随时联系我们。我们一直在努力改进我们的转换器，我们非常感谢您的反馈。
如果您的上传失败，可能是由于以下原因之一：
如果您已处理文件并单击工具页面上的“下载”按钮，则您的文件应位于默认下载文件夹中。 如果您收到错误消息，或者您的浏览器停止工作，请尝试重新下载您的文件。
我们为您提供的用于下载转换文件的链接的有效期为 24 小时或 10 次下载，以先到者为准。
处理速度取决于许多因素。 转换文件所需的时间取决于您自己的互联网连接速度、上传文件的大小以及我们的服务器的繁忙程度。
您可能无法转换文件的原因有很多。
最常见的是：
请检查您计算机上的原始文件并确保它可以正常打开。 此外，请检查该文件是否不需要密码才能打开并且没有启用任何保护。
使用我们的 PDF 到 Microsoft Office 转换器后，您的文档格式可能会略有变化。
例如，将 PDF 转换为 Word 时，将优化生成的 Word 文档以允许您编辑文本，因此它可能看起来与原始 PDF 不完全相同。
此外，如果原始 PDF 文件不是从 Microsoft Office 文档创建的，则它可能包含复杂的布局，无法在 Microsoft Word 中创建。在这种情况下，输出文件可能无法完美地保持原始布局。
如果您遇到这样的问题，请联系我们。 在 PDF2Go，我们不断改进我们的服务，特别是创建可编辑文档，同时尽可能保持原始布局和格式准确。
字体问题是 PDF 转换最常见的问题。 如果您的文档中的字体在使用其中一种 PDF 工具后发生了变化，可能是因为我们无法访问我们服务器上的原始字体。 为防止出现此问题，请在转换文件之前尝试嵌入字体。
如何在 Word 文件中嵌入字体：
如果您对文档的原始压缩不满意，我们建议您尝试我们更强大的预设之一。 但是，请记住此类显着压缩文档的质量较低。
我们的压缩 PDF 工具提供了两种压缩方法：基本压缩（默认）和强压缩。 要获得更多控制，您可以选择六个附加预设之一：
为了成功地将您扫描的 PDF 文档中的文本和图像转换为可编辑的 Word 格式，在使用我们的 PDF 到 Word 转换器时，请选择“使用 OCR 转换”选项。
OCR 技术可识别扫描的 PDF 文档、照片甚至数码相机捕获的图像中的文本和字符。 它将保留扫描的 PDF 的文本布局。 从我们的列表中选择适当的语言以改进文本识别的结果。
如果您想删除 Chrome 扩展“PDF2Go - PDF Editor & Converter”，请执行以下操作：
要删除 Firefox 扩展，请执行以下操作：