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Preguntas y respuestas frecuentes (FAQ)

  • ¿Qué les ocurre a mis archivos? ¿Están a salvo?

    Comprendemos tu interés por la privacidad. Estos son los pasos que seguimos para proteger tus archivos :

    • Todos los archivos proporcionados se eliminan automáticamente después de 24 horas o al haberlos descargado 10 veces, lo que ocurra primero.
    • Además, también tienes la opción de eliminar el archivo al instante de nuestro servidor después de descargarlo.
    • No se efectúa ninguna copia de seguridad de los archivos de los usuarios.
    • El contenido de los archivos no se monitoriza sin permiso del propietario (p. ej., en caso de contactar con soporte al cliente, proporcionando un identificador de error). En cualquier caso, no es posible revisar los archivos manualmente debido a la alta cantidad de archivos procesados a diario.
    • La descarga de tu archivo solo está disponible a través de una URL única no deducible que nosotros te proporcionamos.
    • La propiedad y los derechos de los archivos de origen y destino son tuyos.
    • Todos los archivos se transfieren codificados mediante el estándar industrial SSL.
  • ¿Se renueva automáticamente mi plan mensual o anual?

    Sí, los planes premium son suscripciones y se renuevan automáticamente.

  • ¿Cómo puedo cancelar el plan Premium?

    Puedes cancelar la renovación en cualquier momento con tan solo iniciar sesión, visitar tu panel de PDF2Go y cancelarla en el apartado de pago. Si tienes algún problema, no dudes en contactar con nosotros.

  • ¿Qué métodos de pago están admitidos?

    Actualmente aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y Paypal.