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Foire aux questions (FAQ)

  • Qu'advient-il de mes fichiers, sont-ils en sécurité ?

    Nous comprenons votre préoccupation quant à la confidentialité de vos données. Voici les précautions que nous prenons pour protéger vos fichiers. :

    • Tous les fichiers que vous importez sont automatiquement supprimés dans les 24 heures ou après 10 téléchargements.
    • Vous pouvez également supprimer instantanément le fichier de notre serveur après l'avoir téléchargé.
    • Aucune copie n'est faite des fichiers utilisateur.
    • Le contenu des fichiers n'est pas consulté sans la permission de la personne qui les a importés (par exemple, en contactant le support client et en fournissant un identifiant de ticket d'erreur). Une vérification manuelle n'est de toute façon pas possible, en raison du trop grand nombre de fichiers traités chaque jour.
    • Le téléchargement de votre fichier ne peut être effectué que via l'URL de téléchargement unique que nous vous fournissons.
    • Vous conservez les droits d'auteur ainsi que la propriété du fichier source et du fichier converti.
    • Tous les fichiers transférés sont chiffrés via le protocole standard SSL.
  • Mon abonnement mensuel/annuel est-il automatiquement renouvelé ?

    Oui, les formules Premium fonctionnent sur le principe d'un abonnement et seront automatiquement renouvelées.

  • Comment puis-je annuler la formule Premium ?

    Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment. Il vous suffit de vous connecter, d'accéder à votre tableau de bord PDF2Go et de l'annuler dans la zone de paiement. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons actuellement la plupart des cartes de crédit et Paypal.